Неполная и неактуальная база контактов прессы
Отсутствие вменяемой и полной базы данных с контактами журналистов не такое уж редкое явление. В идеальном случае она должна содержать не только контактные данные, но и список интересов конкретного человека. Было бы неплохо иметь как можно более полное досье для эффективного взаимодействия или, проще говоря, для манипулирования. Естественно, всё должно быть в рамках закона. В целом здесь две глобальных проблемы. Во-первых, незнание того, где журналисты работают и чем занимаются. Во-вторых, утечка контактов, когда это не нужно, и нежелание делиться ими, когда это действительно необходимо. Актуальная база контактов прессы – это чуть ли не самое важное в работе PR.
Человек может уже не работать в том или ином издании, но с ним упорно будут пытаться связаться. Например, автору дипломной работы уже восьмой год подряд присылают пресс-релизы на почтовый ящик, который функционировал на предпредыдущем месте работы. Вероятно, у тех, кто их рассылает, остались и другие уже недействительные данные. Хорошо, что обычные письма и посылки перестали приходить через два года после увольнения.
При подготовке большого итогового материала в 2013 году понадобилось запросить у крупных ритейлеров данные о продажах в ряде сегментов отечественного рынка. После получения информации от одного из них, PR-менеджер вежливо поинтересовался, есть ли смысл регулярно присылать подобные отчёты и данные об этом классе устройств. Отказываться было глупо. Однако несколько месяцев спустя в PR-отделе произошли кадровые перестановки и на место того менеджера пришёл другой человек. Новички, конечно, не стали разбираться во всех этих тонкостях.
Результат – на почту стали регулярно приходить совершенно ненужные пресс-релизы, которые никакого интереса не вызывают. А так как ритейлер этот действительно большой, то инфоповодов находят они много. Итог – вся эта компания благополучно попала в чёрный список. Ситуация усугубляется ещё и тем, что помимо собственного PR-отдела, компания сотрудничает с рядом других агентств, которые бодро рассылают те же самые пресс-релизы и не по одному разу, что только повышает информационную загаженность.
Вот ещё один пример. Ситуация похожая, да и результат такой же – попадание в чёрный список. Получив контакты журналиста, PR-специалист тут же делится ими со своими коллегами (они могут работать в том же агентстве или в других) и они опять-таки начинают присылать совершенно ненужные релизы. Некоторые крупные агентства могут обслуживать до десятка отраслей, вот только оставшиеся девять, как правило, вообще отношения не имеют к той, откуда пришли контакты журналиста. Ещё хуже обстоит дело с китайскими товарищами – днём ты отдал визитку, а к вечеру у тебя во входящих письмах два десятка каких-то совершенно посторонних людей, якобы жаждущих с тобой познакомиться.
Начинающие PR-специалисты, которые ещё не набрали хорошую базу контактов, поступают очень просто и недальновидно – просто заходят на сайт издания и собираются все e-mail адреса, какие только найдут, а затем начинают рассылать по ним свои опусы. Хорошо, если система анти-спам не заблокирует их сразу же. Совсем хорошо, если кто-то из получателей перешлёт письмо по назначению. Однако чаще всего совершенно незаинтересованные люди (или служебные роботы) будут получать горы мусора.
Last updated