Ошибки технического характера
Многие забывают корректно указывать тему письма, а ведь письмо без темы от неизвестного отправителя вообще не будет прочитано. Например, некоторые забывают прикладывать к письму необходимые файлы – пресс-релизы, приглашения, иллюстрации, необходимые документы. До сих пор встречаются письма с неправильно указанными кодировками текста.
Также полезно не использовать в HTML-письмах слишком сложную вёрстку, так как они должны комфортно читаться не только на больших экранах, но и на дисплеях смартфонов. Бо́льшую часть технических проблем, описанных в данном разделе, можно избежать, если пользоваться специализированными службами почтовой рассылки. Они автоматизируют рутинную работу, помогут упорядочить списки адресов, позволят респондентам отписаться от них при необходимости, имеют красивые и корректные шаблоны для писем, сохранят сетевой этикет, избавят от ряда типичных ошибок и в целом позволят более грамотно организовать работу с почтовыми рассылками.
Напоследок стоит показать ещё одно письмо PR-менеджера, которое является самым худшим за все годы работы автора в IT-изданиях. Во-первых, в нём не была указана тема, поэтому оно сразу же было отложено на потом, так как в почте имелись и более содержательные письма. Во-вторых, даже после открытия и прочтения письма всё равно не было ясно, насколько оно интересно для автора и достойна ли публикации информация, содержащаяся в нём. Однако, и это третья ошибка отправителя, никаких обещанных вложений в письме не было, а PR-менеджер не удосужился проверить письмо ни до, ни после отправки. Корректирующего сообщения с необходимыми файлами он тоже не прислал. Увы, контактных данных для обратной связи в письме тоже не было. Впрочем, после такой рассылки никакого желания узнавать их тоже не появилось.
Бойко, Алексей (главный редактор MForum.ru). PR-работа: Странный вид у почтовой рассылки Ростелекома. Персональный блог Алексея Бойко. [В Интернете] 09 июнь 2012 г. [Цитировано: 09 февраль 2015 г.] http://abloud.blogspot.ru/2012/06/pr.html.
Last updated