Спам

Игнорирование требований, описанных в двух предыдущих параграфах, формально приводит к нарушению закона «О рекламе» . В ст.3 п.1 закона дано следующее определение: «Реклама – информация, распространенная любым способом, в любой форме и с использованием любых средств, адресованная неопределенному кругу лиц и направленная на привлечение внимания к объекту рекламирования, формирование или поддержание интереса к нему и его продвижение на рынке». Пресс-рассылка на все адреса всех известных пиарщику изданий уже сама по себе предназначена для неопределённого круга лиц и нужна для привлечения внимания, а потому является рекламой.

Если к тому же не даётся явного способа отписки от рассылки, то это приводит к нарушению ст.18 п.1 того же закона «О рекламе»: «Распространение рекламы по сетям электросвязи, в том числе посредством использования телефонной, факсимильной, подвижной радиотелефонной связи, допускается только при условии предварительного согласия абонента или адресата на получение рекламы. При этом реклама признается распространенной без предварительного согласия абонента или адресата, если рекламораспространитель не докажет, что такое согласие было получено. Рекламораспространитель обязан немедленно прекратить распространение рекламы в адрес лица, обратившегося к нему с таким требованием».

Рассылки, нарушающие оба вышеназванных пункт закона «О рекламе», называются спамом. Конечно, юристы крупных компаний смогут так или иначе вывернуться, если кто-то подаст в суд в связи с подобными рассылками. Однако порой встречаются крайне агрессивные формы подобных рассылок. В том числе и с применением различных методов обхода антиспам-фильтров, включающих знакозамену в тексте письма, огромное количество отправителей, попытки достучаться до журналиста всеми возможными способами, использование недоступных публично адресов (например, личные e-mail) и так далее. Самый простой способ избавиться от них – это просто отправить такое письмо в спам и со временем почтовый фильтр научится не показывать такие письма.

Проблема ещё и в том, что сотрудники многих изданий общаются между собой и быстро сообщают другим о новоявленных спамерах. Ещё один незначительный фактор – это то, что многие пользуются пересылкой почты в какие-либо общедоступные почтовые сервисы вроде Gmail или Яндекс.Почты из-за их более удобного интерфейса. Однако в данном случае отправка вашего письма в спам повлияет не только на фильтры конкретного издания, но и вообще на всех пользователей таких почтовых служб.

Возможен и ещё один негативный сценарий – имитация подобной спам-рассылки от лица вашей компании. В лучшем случае это будет просто агрессивное «продвижение» ваших же товаров и услуг, но в грубой форме. Гораздо хуже, если таким образом будет распространяться заведомо ложная информация, причём точечно и с использованием вашей же базы контактов. При этом всегда будут указываться реквизиты и контакты вашей компании. Подобные вещи известны уже более десяти лет, хотя сейчас подобные упражнения в области «чёрного пиара», конечно, перетекают в социальные сети и на другие площадки. В конце концов, полезно ознакомиться как минимум с неофициальным сводом правил легальной рассылки и требованиями почтовых сервисов.

В России печально прославилось подобными спам-рассылками PR-агентство Марины Рожковой (АМР). Рассылки этого агентства отличаются массовостью, многократным дублированием информации, многочисленными способами обхода спам-фильтров, агрессивностью продвижения, небывалой активностью автора рассылки в случае критики в её адрес, игнорированием просьб отписаться от рассылки, в особенности, от тех получателей, которым эта рассылка точно не интересна и которые вообще не являются её целевой аудиторией. Известность этого агентства настолько высока, что оно даже попало в Lurkmore .

Негативных отзывов о работе этого агентства множество. Например, генеральный директор рекламного агентства «Маньяко» и один из старейших специалистов по рекламе в русском Интернете Кирилл Готовцев писал в своём блоге следующее: «Некоторая время назад некая Марина Рожкова [email protected] решила, что я жить не могу без ее рассылки, состоящей из довольно унылых текстов по поводу рынка мобильных. Несмотря на то, что каждое ее письмо сопровождается утверждением, что стоит ей только написать, и рассылка больше приходить не будет, но мои многочисленные попытки отписаться пока не привели ни к каким особенным результатам».

Аналогичные замечания высказывал глава украинского офиса Яндекса Сергей Петренко. А вот основатель крупного российского интернет-холдинга LiveInternet Герман Клименко выразился более категорично: «Ко мне в друзья попросилась Марина Рожкова. Да-да, та самая, которая [утомила] всех своим спамом. Зафрендил лишь ради вот этого текста: Марина, сделайте милость, отпишите меня от [экскрементов], которым вы регулярно меня спамите. Будьте так добры. Век Б-га молить за вас буду». Он же цитирует более раннюю переписку из, которой хорошо видно, что автор рассылки либо действительно не понимает, что рассылает спам, либо делает вид, что не понимает: «<…> где же Вы усмотрели спам? Я же не предлагаю ни виагру, ни циалис, ни даже услуги Центра Американского Английского <…>». Впрочем, жалобы на работу АМР регулярно поступали и от журналистов, а ряд изданий вовсе отказался от любых взаимодействий с этим агентством. Отдельного внимания заслуживают не только вышеперечисленные заметки, но и комментарии их читателей, где тоже есть много нелестных слов про АМР.

В Приложение №1 приведена подборка писем этого агентства. Причём это далеко не полный список писем от него, а тот который был полуавтоматически отфильтрован по ряду признаков. Укажем на ключевые недостатки этой рассылки.

Во-первых, все письма присланы с разных адресов – обратите внимание на имя отправителя и на то, насколько оно вариативно. Во-вторых, каждое сообщение дублируется не по одному разу. Достаточно посмотреть на даты отправления, а также на счётчик копий письма около имени отправителя. В-третьих, одно и то же информационное сообщение подаётся с использованием разных заголовков (тем письма), что только ухудшает восприятие информации.

Наконец, самое первое письмо почему-то было прислано на этот почтовый ящик, хотя отправителю давно известно то, что получатель на тот момент три года не работал в этом издании, поэтому присылать ему что-либо нет смысла. Более того, отправитель, то есть агентство, неоднократно было извещено об отказе от его рассылок. Впрочем, попытки донести информацию подобным образом оказались эффективными – только пара писем помечена как спам. Правда, отношение к агентству после такой практики регулярных спам-рассылок изрядно ухудшилось.

ФЗ О Рекламе. Официальный интернет-портал правовой информации. [В Интернете] 29 декабрь 2014 г. [Цитировано: 26 январь 2015 г.] http://pravo.gov.ru/proxy/ips/?docbody=&nd=102105292. № ФС - 7110096.

Ашманов, Игорь, Власова, Анна и Тутубалин, Алексей. Спам 2004: аналитический отчет. CyberSecurity.ru. [В Интернете] ЗАО "Ашманов и Партнеры", 19 январь 2005 г. [Цитировано: 27 январь 2015 г.] http://www.cybersecurity.ru/manuals/crypto/spam/2802.html#523.

UniSender. Девять правил легальной рассылки. Хабрахабр. [В Интернете] ТМ, 5 июль 2011 г. [Цитировано: 30 январь 2015 г.] http://habrahabr.ru/company/unisender/blog/107127/.

Яндекс. Требования Яндекса к честным рассылкам. Яндекс.почта → помощь. [В Интернете] Яндекс. [Цитировано: 30 январь 2015 г.] http://help.yandex.ru/mail/spam/honest-mailers.xml.

Lurkmore. Марина Рожкова. [В Интернете] 16 июнь 2014 г. [Цитировано: 30 январь 2015 г.] http://lurkmore.to/Марина_Рожкова.

Готовцев, Кирилл (генеральный директор рекламного агентства «Маньяко»). Незамутненное сознание. Живой Журнал. [В Интернете] 06 ноябрь 2011 г. [Цитировано: 04 февраль 2015 г.] http://msado.livejournal.com/1964630.html.

Петренко, Сергей. Вопрос журналистам. БлоGнот. [В Интернете] 02 декабрь 2012 г. [Цитировано: 04 февраль 2015 г.] http://blognot.co/9969.

Клименко, Герман. Facebook. [В Интернете] 08 апрель 2011 г. [Цитировано: 04 февраль 2015 г.] https://www.facebook.com/german.klimenko/posts/10150160240093672.

Клименко, Герман. Facebook. [В Интернете] 12 апрель 2011 г. [Цитировано: 04 февраль 2015 г.] https://www.facebook.com/german.klimenko/posts/10150163686103672.

Муртазин, Эльдар (главный редактор Mobile-review.com). Как нельзя работать с потенциальными клиентами — PR и Марина Рожкова. Лично/общественный дневник Эльдара Муртазина. [В Интернете] 13 февраль 2012 г. [Цитировано: 04 февраль 2015 г.] http://mrmurtazin.com/2012/02/13/kak-nelzya-rabotat-s-potencialnymi-klientami-pr-i-marina-rozhkova/.

Марина Рожкова больше не отвечает за общение с журналистами в Highscreen. Roem.ru. [В Интернете] 24 февраль 2014 г. [Цитировано: 04 февраль 2015 г.] https://roem.ru/24-02-2014/112332/marina-rojkova-bolshe-ne-otvechaet-za-obshchenie-s-jurnalistami-v-highscreen/.