Некорректный обратный адрес
Речь идёт о том, какой адрес почтового ящика вы используете для связи с другими людьми. Во-первых, не рекомендуется использовать общедоступные почтовые сервисы хотя бы из соображений безопасности. Не то чтобы это было совсем уж критично, но письму, полученному от адресата вида [email protected] доверия больше, чем от какого-нибудь [email protected]. Во всяком случае, первый вариант хотя бы даёт некоторые гарантии, что с журналистом пытаются связаться действительно представители компании, а не какой-то посторонний человек, который за пять минут завёл себе почту в Яндексе.
Во-вторых, для рассылок лучше не использовать адреса вида [email protected], [email protected] или имя-бренда@сайт-агентства.ru, а более человечные адреса вроде имя-фамилия@xxx.ru. При этом адреса первого типа тоже должны быть заведены, так как для первого контакта с компанией вполне логично отправлять запросы именно них. Проблема в том, что у многих крупных фирм такого рода адреса являются алиасами, то есть фиктивными адресами, откуда сообщения пересылаются всем сотрудникам PR-отдела, что может привести к некоторым конфузам.
Классический случай подобного конфуза выглядел так. На адрес pr@имя-компании.com было отправлено письмо с запросом подтверждения некоторых слухов. Быстрее всех ответил один из PR-менеджеров, который подтвердил, что слухи верны. Следом пришёл ответ от другого менеджера, который обещал переслать письмо в нужную инстанцию и сразу же передать ответ. Затем пришло письмо от начальника PR-департамента, в котором сообщалось, что такого быть не может и слухи распускают конкуренты. Кому верить в данной ситуации, не очень понятно. Это, кстати, показательный пример проблем с внутрикорпоративными коммуникациями. Чем крупнее компания, тем сложнее наладить взаимодействие между отделами и внутри самих отделов. В случае больших международных корпораций ситуация усугубляется тем, что, например, информация о чём-либо (инфоповод) легко может оказаться у журналистов, но не в локальных офисах. Впрочем, о подобных проблемах будет подробно рассказано далее.
На скриншоте выше приведён пример неправильной рассылки от имени X5 Retail Group. Тут имеется типичная ошибка отправки письма с имя-бренда@сайт-агентства.ru. Это же агентство занимается пиаром и IT-компаний, но менеджер, видимо, решил, что IT-журналистам почему-то будут интересны пресс-релизы от продуктовой сети. Но что самое интересное, этот концерт не имеет отношения ни к IT-сфере, ни даже к самой X5 Retail Group. Во всяком случае, в письме нет даже намёка на то, что эта сеть является, например, спонсором сего мероприятия. И это одно из множества подобных мусорных писем.
Ещё один случай из практики. Одно весьма крупное агентство, которое занимается PR всего и вся (от подгузников до строительной техники), для всех своих рассылок использовало один и тот же адрес [email protected], причём с него отправлялась письма сразу по всей базе журналистов из всех отраслей. В результате все просто устали получать десять писем про экскаваторы и тампоны и лишь одно по нужной теме, а потому адрес был быстро добавлен в чёрный список всего издательского дома. Что примечательно, сотрудникам PR-агентства понадобилось ещё некоторое время, чтобы сообразить, почему их инфоповоды не используются СМИ для написания материалов.
Князев, Кирилл. Читай — не хочу: за что украинские силовики любят почту mail.ru. ИА ЛIГАБiзнесIнформ. [В Интернете] 05 февраль 2015 г. [Цитировано: 17 февраль 2015 г.] http://biz.liga.net/all/it/stati/2935249-chitay-ne-khochu-za-chto-ukrainskie-siloviki-lyubyat-pochtu-mail-ru.htm.
Алиас почтового адреса — это адрес электронной почты для пересылки. Если, к примеру, у пользователя имеется адрес [email protected], а ему необходим адрес [email protected], то можно этот адрес сделать алиасом к основному, и вся поступающая почта будет собираться в одном почтовом ящике.
Last updated